OÙ CHAQUE MOUVEMENT EST UNE DÉCLARATION DE LIBERTÉ

Conditions générales

 

Ce contrat a été mis à jour le 25 août 2026.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande chez nous. Ces conditions vous indiquent ce que vous devez savoir sur vos achats auprès de nous. Si vous pensez qu'il pourrait y avoir une erreur dans ces conditions, veuillez nous en informer. Nous pouvons réviser ces conditions générales sans préavis en publiant les conditions révisées sur notre site Web. Les conditions générales publiées sur le site Web au moment où vous passez votre commande régiront cet achat.

1. QUI SOMMES-NOUS ET QUAND DEVONS-NOUS VOUS CONTACTER

  • 1.1 ATHLETESIA LIMITED (« nous ») est immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 16114412. Notre siège social est situé au 128 City Road, Londres, Royaume-Uni, EC1V 2NX et notre adresse e-mail est support@athletesia.com.
  • 1.2 Si nous devons vous contacter, nous enverrons un e-mail à l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre commande en ligne.

2. NOTRE SITE

  • 2.1 Nous autorisons l'accès à notre site sur une base temporaire et nous nous réservons le droit de retirer, de restreindre ou de modifier notre site à tout moment et sans préavis. Nous fournissons et maintenons le site Web « en l'état » et nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, notre site est indisponible à un moment donné ou si le contenu est modifié ou obsolète.
  • 2.2 Nous pouvons réviser ces conditions d'utilisation à tout moment en modifiant cette page ou par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur notre site.
  • 2.3 Notre site Web comprend des fonctionnalités qui vous permettent d'interagir avec le contenu, notamment les avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Dans la mesure du possible, nous exploitons ce service conformément à l'Online Safety Act 2023 (loi britannique sur la sécurité en ligne) et à la législation britannique connexe. Cela ne s'applique qu'aux sections du site Web qui permettent l'interaction ou la soumission de contenu.
  • 2.4 Vous êtes responsable de vous assurer que tout contenu que vous soumettez est conforme à toutes les lois applicables. Vous ne devez soumettre aucun contenu qui est (i) illégal en vertu du droit britannique, (ii) qui fait la promotion de tout comportement susceptible de causer des préjudices physiques ou psychologiques graves, (iii) qui est menaçant, abusif, harcelant ou intimidant, (iv) qui est trompeur, mensonger ou qui usurpe l'identité d'une autre personne ou entreprise, ou (v) qui enfreint les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits d'un tiers.
  • 2.5 Nous nous réservons le droit de surveiller, de modérer, de restreindre l'accès ou de supprimer le contenu généré par les utilisateurs lorsque nous considérons raisonnablement qu'il enfreint les présentes conditions, nos obligations en matière de sécurité en ligne ou la loi applicable. Lorsque la loi l'exige, nous pouvons supprimer du contenu ou restreindre l'accès des utilisateurs sans préavis.

3. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • 3.1 Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site et sur le matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités du monde entier. Tous ces droits sont réservés.
  • 3.2 Vous ne devez utiliser aucune partie du matériel de notre site à des fins commerciales sans une licence de notre part ou de celle de nos concédants de licence. Vous ne pouvez reproduire sous quelque forme que ce soit (y compris sur un autre site Web) toute partie de notre site (y compris le contenu, les images, les designs, l'apparence) sans notre consentement écrit préalable.

4. PASSATION DE COMMANDE

  • 4.1 Comment passer une commande. Les commandes sont passées via notre site Web. Une fois que vous avez ajouté le(s) produit(s) souhaité(s) à votre panier, vous suivrez notre procédure de paiement où vous devrez saisir vos coordonnées, ainsi que vos informations de livraison et de facturation. Veuillez vérifier, re-vérifier et même tripler la vérification de votre commande (par exemple, le(s) produit(s), la/les taille(s) et l'adresse de livraison) avant de cliquer sur le bouton « terminer la commande » ou le bouton « payer maintenant ».
  • 4.2 Votre commande constitue une offre de votre part pour acheter le(s) produit(s) dans votre panier. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous l'avons reçue. Notre acceptation officielle de votre commande a lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail pour confirmer que nous avons expédié votre/vos produit(s). C'est à ce stade qu'un contrat sera conclu entre vous et nous. Lorsque nous accuserons réception de votre commande, nous confirmerons également votre numéro de commande. Si vous devez nous contacter au sujet de votre commande, veuillez mentionner ce numéro.
  • 4.3 Pour commander nos produits, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être autorisé à utiliser le moyen de paiement que vous utilisez pour régler les produits commandés. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez passer commande qu'avec l'implication d'un parent ou d'un tuteur.
  • 4.4 Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut être annulée (sans préjudice de votre droit à un délai de rétractation tel qu'énoncé à l'article 8.4). Cependant, vous pouvez demander à modifier ou à mettre à jour votre commande, notamment les articles ou les quantités, en utilisant notre service tiers de modification de commande. Cette option vous sera présentée dans le cadre du processus de paiement, à condition que la demande soit soumise dans le délai imparti indiqué. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que toutes les modifications demandées seront prises en compte, et que tout changement reste soumis à la disponibilité des stocks et aux limitations du système.

5. NOS DROITS D'ANNULER VOTRE COMMANDE

  • 5.1 Dans le cas improbable où nous serions dans l'impossibilité d'honorer votre commande (par exemple, parce que le produit est en rupture de stock, que nous n'avons pas été en mesure de vérifier les informations de facturation que vous avez fournies, que vous avez demandé une livraison dans un pays vers lequel nous n'expédions pas actuellement, ou qu'il y a eu une erreur dans le prix ou la description du produit), nous vous en informerons par e-mail et nous ne vous facturerons pas le produit. Dans le cas où vous auriez déjà été débité, nous rembourserons tous les montants déjà prélevés.
  • 5.2 Nous fournissons nos produits pour votre usage personnel uniquement. Nous pouvons annuler une commande si nous remarquons quelque chose d'inhabituel ou si nous soupçonnons que nos produits sont exploités à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez nous contacter via le formulaire de notre site Web.
  • 5.3 Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour :
    • gérer des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;
    • mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes ; et/ou ;
    • apporter des modifications au produit telles que nous vous les aurons notifiées.

6. NOS PRODUITS

  • 6.1 Nous vous fournissons des produits de type athleisure, vêtements de sport et accessoires.
  • 6.2 Les images de nos produits (et emballages) sur notre site Web et sur notre application ne sont fournies qu'à titre indicatif. Nous nous efforçons de garantir que les couleurs sont affichées avec précision, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs par un appareil reflète exactement celles de nos produits.
  • 6.3 Carte cadeau : Vous pouvez acheter une carte cadeau chez nous de la même manière que n'importe lequel de nos autres produits, cependant :
    • si vous achetez une carte cadeau, elle vous sera délivrée sous la forme d'un code numérique ;
    • les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat ;
    • les cartes cadeaux achetées en ligne (avec le Royaume-Uni comme pays de navigation) ne peuvent être utilisées qu'au Royaume-Uni ;
    • les cartes cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent, revendues ou transférées, et vous ne pouvez pas acheter une carte cadeau en utilisant une autre carte cadeau comme moyen de paiement. Aucun rendu de monnaie ni crédit ne sera accordé sur les achats effectués à l'aide d'une carte cadeau ;
    • nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de destruction ou de dommage des cartes cadeaux, ou si une carte cadeau est utilisée sans votre autorisation ; et nous ne sommes pas en mesure de remplacer les cartes cadeaux en cas de perte, de vol, de destruction ou de dommage ; et
    • pour consulter le solde de votre carte cadeau, contactez support@athletesia.com.

7. LIVRAISON

  • 7.1 Malheureusement, nous n'expédions pas actuellement vers les pays indiqués sur la page ici.
  • 7.2 Frais de livraison : Toutes les informations concernant nos frais de livraison sont disponibles ici.
  • 7.3 Frais supplémentaires : Tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires s'appliquant à votre commande (si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni, par exemple) seront à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
  • 7.4 La date de livraison des produits dépendra de la méthode de livraison que vous sélectionnez lors du processus de commande, veuillez consulter nos délais de livraison ici. Si vous achetez des produits pendant des périodes promotionnelles, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
  • 7.5 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si la livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté (par exemple, retards de la poste/du transporteur, logistique ou intempéries), nous vous en informerons dès que possible. S'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits pour lesquels vous avez payé mais que vous n'avez pas reçus.
  • 7.6 Si personne n'est en mesure de réceptionner la livraison et/ou si votre commande ne peut être déposée dans votre boîte aux lettres, le transporteur vous informera de la tentative de livraison et vous indiquera comment convenir d'une nouvelle livraison ou comment récupérer votre commande.

8. VOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

  • 8.1 Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits lors de la résiliation du contrat dépendront de ce que vous avez acheté, de l'existence d'un défaut, de notre exécution et du moment où vous décidez de mettre fin au contrat, comme indiqué ci-dessous. Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat et rien dans ces conditions n'affectera vos droits légaux.
  • 8.2 Si ce que vous avez acheté est défectueux ou diffère sensiblement de sa description sur notre site Web, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou d'obtenir le remplacement du produit ou un remboursement). Dans ce cas, le retour sera gratuit au Royaume-Uni à condition que vous nous retourniez le produit dans les 30 jours (sauf indication contraire sur notre site Web) suivant la date de réception.
  • 8.3 Si vous souhaitez mettre fin au contrat pour l'une des raisons énoncées ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits que vous avez payés mais qui ne vous ont pas été fournis. Les raisons sont les suivantes :
    • nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou des présentes conditions auquel vous ne consentez pas ;
    • nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ;
    • nous vous avons informé que la fourniture des produits pourrait être considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
    • nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou nous vous avons notifié que nous allions les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de quatre semaines ; ou
    • vous avez un droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une faute que nous avons commise.
  • 8.4 Si vous avez changé d'avis sur le produit, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pendant lequel un produit peut être retourné et vous serez remboursé (ce qui n'affecte pas vos droits légaux relatifs aux produits défectueux).

Vous devrez payer les frais de retour tels qu'indiqués dans notre Politique de retour ici. Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

    • les bouteilles d'eau et les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de santé ;
    • tout produit scellé pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (ex. chaussettes) qui a été descellé après réception, qui n'est pas dans son emballage d'origine, ou dont les étiquettes ou la bande d'hygiène ont été retirées ;
    • les biens fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
    • tout produit ayant été endommagé, porté, utilisé de quelque manière que ce soit, ou dont l'étiquette d'entretien a été coupée et/ou retirée ;
    • tout produit dont l'étiquette volante a été retirée, stipulant clairement (« Shall we make this official? Once you remove this tag, I'm yours and can't be returned. That means there is no going back, so let's make sure it's real love ») ;
    • tout produit auquel il manque un ou plusieurs composants lors de votre retour (sauf si cela est dû à une faute de notre part) ; et
    • tout produit qui a été mélangé de manière indissociable avec d'autres articles après livraison.
  • 8.5 Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de changer d'avis). Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis, vous pouvez toujours mettre fin au contrat avant que les produits ne soient livrés et payés, il suffit de nous contacter pour nous en informer.

9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

  • 9.1 Pour mettre fin au contrat avec nous, nous poser des questions ou dans le cas improbable où vous auriez des plaintes concernant le produit, contactez-nous via le formulaire de notre site Web. Veuillez indiquer votre nom, adresse de livraison, numéro de commande et adresse e-mail afin que nous puissions vous aider rapidement et facilement.
  • 9.2 Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été envoyés ou après les avoir reçus, vous devez nous les retourner. La procédure de retour des produits est détaillée dans notre Politique de retour. Sauf indication contraire sur notre site Web, veuillez vous assurer que les produits nous sont retournés dans les 14 jours.
  • 9.3 Nous vous rembourserons le prix payé pour les produits selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Pour les achats effectués en partie par carte et en partie par carte cadeau, le remboursement sera appliqué en priorité sur la carte cadeau. Si vous avez utilisé un code de réduction pour acheter le produit, le montant remboursé sera réduit pour tenir compte du bénéfice de toute réduction dont vous avez bénéficié lors de l'achat du produit. Nous effectuerons les remboursements dus dans les meilleurs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, votre remboursement sera généralement effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous recevons le produit inutilisé de votre part.
  • 9.4 Si vous effectuez des achats chez nous depuis la France, des exceptions au droit de rétractation s'appliquent. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Par conséquent, les articles tels que les sous-vêtements, maillots de bain ou boucles d'oreilles dont l'emballage a été ouvert ou le sceau d'hygiène retiré ne pourront faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

10. NOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

  • 10.1 Nous pouvons mettre fin au contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :
    • vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires à la fourniture des produits, par exemple, l'adresse de livraison ; ou
    • vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits.
    • Si nous mettons fin au contrat dans les situations énoncées à la clause 10.1, nous rembourserons tout argent que vous nous avez versé pour les produits que nous n'avons pas fournis.

11. PRIX ET PAIEMENT

  • 11.1 Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (TVA incluse) sera celui indiqué sur les pages de commande au moment où vous avez passé votre commande. Nous veillons à ce que le prix du produit qui vous est communiqué soit exact. Cependant, veuillez consulter la clause 9.4 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit commandé.
  • 11.2 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit en totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.
  • 11.3 Parfois, nous devons modifier le prix de certains de nos produits. Lorsque cela se produit, nous mettons à jour les prix sur notre site Web. Si vous avez passé votre commande pour un produit avant le changement de prix, le prix sera celui indiqué sur notre site Web (le cas échéant) au moment où vous avez passé votre commande.
  • 11.4 Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits que nous vendons soient mal étiquetés. Nous vérifions normalement les prix avant d'accepter votre commande, de sorte que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué, nous facturerons le montant inférieur. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indéniable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tout produit qui vous aurait été fourni.
  • 11.5 Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Nous ne vous facturerons rien avant l'expédition des produits, bien que le prix à payer puisse apparaître comme une transaction en attente sur le mode de paiement utilisé.

12. CODES DE RÉDUCTION

  • 12.1 De temps à autre, nous diffuserons des codes de réduction (« Codes ») par e-mail ou via d'autres canaux marketing. Ces codes permettent d'appliquer une réduction sur une nouvelle commande. Pour appliquer un code, veuillez le saisir (et n'oubliez pas de cliquer sur « appliquer ») à l'endroit spécifié lors du processus de paiement.

Veuillez noter : les codes sont valables pour une période limitée, comme indiqué dans l'e-mail ou la communication marketing correspondante ; ils ne peuvent être utilisés en dehors de cette période.

  • 12.2 Sauf mention expresse dans l'e-mail ou la communication marketing correspondante, les codes ne sont valables que sur les articles à prix plein et ne peuvent pas être utilisés sur les articles soldés, les échantillons, les articles en outlet, certains accessoires ou articles promotionnels, ni pour l'achat de cartes-cadeaux.
  • 12.3 Un seul code peut être appliqué par commande. Les codes ne peuvent être cumulés avec aucune autre offre et ne sont pas disponibles pour le personnel d'ATHLETESIA LIMITED ou de l'une de ses sociétés du groupe.
  • 12. 4 Les codes sont spécifiques à un territoire, ne peuvent être échangés contre de l'argent et sont incessibles.
  • 12.5 Les codes ne peuvent pas être appliqués aux frais de livraison.
  • 12.6 Les articles retournés seront remboursés au prix réduit payé (la remise étant appliquée proportionnellement entre les marchandises). Lorsqu'un montant d'achat minimum est requis pour l'utilisation d'un code, si les articles achetés avec ce code nous sont retournés ultérieurement et que le montant total de l'achat passe en dessous du seuil requis, la valeur de l'offre pourra être déduite de tout remboursement. Cela n'affecte pas vos droits légaux. Une réduction ne sera pas appliquée aux articles remplacés ultérieurement.
  • 12.7 Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes si, selon notre opinion raisonnable, un code est invalide pour la commande passée ou fait l'objet d'une utilisation inappropriée ou d'une activité frauduleuse.
  • 12.8 Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou prolonger les offres à tout moment, sous réserve d'un préavis raisonnable.
  • 12.9 Les conditions générales spécifiques de l'offre sont fournies avec chaque code. Pour obtenir des informations spécifiques relatives à ce code, veuillez vous référer à l'e-mail ou à la communication marketing sur laquelle il figure.

13. NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS

  • 13.1 Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez du fait de notre violation des présentes conditions si la perte est :
    • Imprévisible : il n'était pas évident qu'elle se produise et rien de ce que vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande ne signifiait que nous aurions dû nous y attendre ;
    • Causée par un événement retardateur hors de notre contrôle : tant que nous avons respecté nos obligations au titre du point 7.5 ; ou
    • Évitable : quelque chose que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables, y compris en suivant nos instructions raisonnables.
  • 13.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous là où il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux relatifs aux produits (y compris le droit de recevoir des produits qui sont : conformes à la description et aux informations fournies ; de qualité satisfaisante ; adaptés à tout usage particulier porté à notre connaissance ; et fournis avec une compétence et un soin raisonnables) ; et en cas de produits défectueux en vertu de la loi Consumer Protection Act 1987.
  • 13.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons uniquement les produits pour un usage privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

14. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

  • 14.1 Comment nous utilisons vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre Notice de confidentialité. Vous pouvez la lire ici.

15. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

  • 15.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous informer si nous prévoyons de le faire. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans les sept jours suivant notre notification, et nous vous rembourserons tous les paiements effectués à l'avance pour des produits non fournis.
  • 15.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu de ces conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
  • 15.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit d'appliquer l'une quelconque de ses conditions.
  • 15.4 Nous pouvons modifier les produits et ces conditions à tout moment. Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment pour refléter des changements législatifs ou pour toute autre raison. La version la plus à jour de nos conditions sera toujours affichée sur notre site Web ; veuillez donc les consulter avant de passer commande pour vous assurer d'être au courant de tout changement susceptible d'avoir été effectué depuis votre dernière visite.
  • 15.5 Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
  • 15.6 Même si nous tardons à faire appliquer ce contrat, nous pouvons toujours l'appliquer ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce qui est requis en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous concernant votre violation de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de respecter ces obligations et ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure.
  • 15.7 Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect relatif à nos produits ou services, vous pouvez utiliser un service de résolution alternative des litiges (ADR). L'ADR est un processus simple et indépendant qui aide à résoudre les litiges sans passer par le tribunal.
    • Vous pouvez déposer une plainte auprès de RetailADR via leur site Web à l'adresse retailadr.org. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez toujours porter votre réclamation devant le tribunal.
  • 15.8 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez engager des poursuites judiciaires. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou les tribunaux anglais.