Londres, Royaume-Uni.

Nous utilisons l'outil SizeSense sur nos pages produits pour vous aider à trouver la coupe la mieux adaptée à votre morphologie. Nous vous recommandons vivement d'utiliser cette fonctionnalité, car elle élimine les incertitudes liées au shopping en vous fournissant une recommandation de taille hautement précise et personnalisée en fonction de vos informations. L'utilisation de SizeSense vous garantit une coupe des plus confortables dès le premier essai, vous faisant ainsi gagner du temps et vous évitant les tracas liés aux retours. Il vous suffit de repérer le bouton SizeSense sur n'importe quelle page produit pour commencer.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une adresse auprès du transporteur une fois la commande passée. Toutefois, il est parfois possible de la faire mettre à jour en contactant directement le transporteur une fois votre commande expédiée.

Consultez simplement votre e-mail « Votre commande est en route » pour obtenir leurs coordonnées et les informations de suivi. Veuillez noter que cela n'est pas garanti et que les services peuvent varier d'un transporteur à l'autre.

Si vous n'avez pas vu la page de confirmation de commande ou n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, votre commande ne nous est pas parvenue. Aucun argent n'aura été débité de votre compte bancaire ; vous verrez plutôt une opération en attente qui disparaîtra sous 1 à 2 jours.

Une fois une commande passée, elle ne peut plus être annulée. Toutefois, si vous souhaitez modifier votre commande, cette option vous sera proposée lors du paiement. Vous aurez la possibilité d'effectuer des modifications dans un court laps de temps.

Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos stocks aussi vite que possible ! Pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons vivement de vous inscrire à une alerte e-mail en vous rendant sur la page du produit concerné et en cliquant sur le bouton « M'avertir ». Lorsque l'article que vous avez sélectionné sera de nouveau en stock, vous recevrez une notification par e-mail pour l'acheter.

Il est possible que certains articles souhaités n'étaient pas en stock au moment de l'expédition de votre colis. Si tel est le cas, l'e-mail de confirmation d'expédition devrait vous indiquer quels produits sont encore en attente et seront expédiés ultérieurement. Si un produit n'est pas expédié, vous ne serez évidemment pas facturé pour celui-ci. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et les produits manquants. N'hésitez pas à nous écrire à support@athletesia.com.

Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit (American Express, MasterCard et Visa), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et les cartes-cadeaux électroniques ATHLETESIA. Nous n'acceptons pas Klarna ou d'autres options de paiement différé pour le moment, mais nous espérons proposer davantage de choix à l'avenir.

Une fois que nous aurons reçu vos articles et vérifié qu'ils sont conformes à notre politique de retour, nous traiterons votre retour et effectuerons un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Vous recevrez un e-mail dès que votre remboursement aura été lancé. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que le remboursement apparaisse et notez qu'en fonction de votre pays, les retours peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Nous savons que cela peut être frustrant, mais soyez assuré que nous traitons votre retour aussi rapidement que possible.

Si vous refusez la livraison d'une commande que vous avez passée, celle-ci nous sera retournée. Les frais de port ne sont pas remboursables.