London, Vereinigtes Königreich.

Wir verwenden das SizeSense-Tool auf unseren Produktseiten, damit Sie die Passform finden, die am besten zu Ihrem Körper passt. Wir empfehlen Ihnen die Nutzung dieser Funktion sehr, da sie Ihnen durch eine hochpräzise, personalisierte Größenempfehlung auf Basis Ihrer Eingaben das Rätselraten beim Einkauf abnimmt. Die Verwendung von SizeSense stellt sicher, dass Sie auf Anhieb die bequemste Passform erhalten, was Ihnen Zeit und den Aufwand von Rücksendungen erspart. Halten Sie einfach auf einer beliebigen Produktseite Ausschau nach dem SizeSense-Button, um zu beginnen.

Leider können wir eine Adresse beim Kurierdienst nicht mehr ändern, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Es ist jedoch möglicherweise möglich, diese direkt beim Kurierdienst aktualisieren zu lassen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Prüfen Sie einfach Ihre E-Mail „Ihre Bestellung ist unterwegs“ auf die Kontaktdaten und Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht garantiert werden kann und die Serviceleistungen je nach Kurierdienst variieren.

Wenn Sie die Bestellbestätigungsseite nicht gesehen oder keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist Ihre Bestellung nicht bei uns eingegangen. Ihrem Bankkonto wurde kein Geld abgebucht; Sie werden lediglich eine vorgemerkte Belastung sehen, die innerhalb von 1–2 Tagen wieder verschwindet.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie Ihre Bestellung jedoch bearbeiten wollen, wird Ihnen diese Option an der Kasse angeboten. Sie haben innerhalb eines kurzen Zeitfensters die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen.

Wir tun unser Bestes, um unseren Bestand so schnell wie möglich wieder aufzufüllen! Um Ihnen Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich für eine E-Mail-Benachrichtigung anzumelden. Besuchen Sie dazu die entsprechende Produktseite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“. Sobald Ihr ausgewählter Artikel wieder vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, damit Sie ihn kaufen können.

Möglicherweise waren nicht alle gewünschten Artikel auf Lager, als Ihr Paket versandt wurde. In diesem Fall sollte Ihnen die Versandbestätigungs-E-Mail mitteilen, welche Produkte noch ausstehen und auf den Versand warten. Sollte ein Produkt nicht versandt werden, wird Ihnen dieses selbstverständlich nicht berechnet. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welche Produkte Ihnen fehlen. Bitte wenden Sie sich an support@athletesia.com.

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten (American Express, MasterCard und Visa), PayPal, Apple Pay, Shop Pay sowie ATHLETESIA E-Geschenkkarten. Klarna oder andere „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen bieten wir momentan nicht an, hoffen jedoch, in Zukunft weitere Auswahlmöglichkeiten anbieten zu können.

Sobald wir Ihre Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, bearbeiten wir Ihre Rücksendung und erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung eingeleitet wurde. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen, bis die Rückerstattung erscheint, und beachten Sie, dass Rücksendungen je nach Land bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen können. Wir wissen, dass dies frustrierend sein kann, aber seien Sie versichert, dass wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn Sie die Annahme einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung verweigern, wird diese an uns zurückgeschickt. Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.