Rückgabebedingungen

 

Diese Richtlinie wurde am 8. Mai 2026 aktualisiert.

Wir verstehen das – manchmal passt etwas einfach nicht und Sie möchten es zurückgeben oder umtauschen. Solange Ihre Artikel bei athletesia.com gekauft wurden und sich noch im Originalzustand befinden, mit dem angebrachten Anhänger, der die untenstehende Nachricht trägt, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.

Sollen wir es offiziell machen? Sobald du dieses Etikett entfernst, gehöre ich dir und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Das heißt, es gibt kein Zurück mehr, also lass uns sicherstellen, dass es wahre Liebe ist.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können die folgenden Produkte jedoch nicht zurückgegeben werden:

• Wasserflaschen und Unterwäsche aufgrund von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards;
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden (z. B. Socken), die nach Erhalt geöffnet wurden, nicht in der Originalverpackung sind oder bei denen Etiketten oder das Hygiene-Etikett entfernt wurden;
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder personalisierte Artikel sind;
• Produkte, die beschädigt, getragen oder in irgendeiner Weise benutzt wurden oder bei denen das Pflegeetikett abgeschnitten und/oder entfernt wurde;
• Produkte, bei denen das Etikett entfernt wurde, das deutlich besagt: „Sollen wir es offiziell machen? Sobald du dieses Etikett entfernst, gehöre ich dir und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Das heißt, es gibt kein Zurück mehr, also lass uns sicherstellen, dass es wahre Liebe ist, ja?“
• Produkte, bei denen bei der Rücksendung Komponenten fehlen (es sei denn, dies ist auf unser Verschulden zurückzuführen); und
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

Wir bieten keine Umtäusche an, nur Rückerstattungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Um eine vollständige Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rücksendung geprüft.

WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@athletesia.com und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte senden Sie keine Pakete zurück, ohne vorher unser Team zu kontaktieren, das Ihnen weitere Anweisungen gibt, einschließlich der Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung senden sollen.

Wir empfehlen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, damit Sie wissen, wann Ihr Paket sicher bei uns eingetroffen ist. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Bitte bewahren Sie alle Rücksendebelege auf, da wir diese möglicherweise im Rahmen Ihrer Rücksendungsanfrage prüfen müssen.

Sie müssen die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung (falls verfügbar) verpacken. Andernfalls verpacken Sie die Artikel zum Schutz während des Versands in einem gut gepolsterten Umschlag oder Karton.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, über die Methode, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Bei Käufen, die teilweise mit Karte und teilweise mit Geschenkkarte bezahlt wurden, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet. Wenn Sie einen Rabattcode für den Kauf des Produkts verwendet haben, wird der erstattete Betrag reduziert, um den Vorteil des Rabatts zu berücksichtigen, den Sie beim Kauf des Produkts erhalten haben.

Wir werden alle fälligen Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erfolgt Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das unbenutzte Produkt von Ihnen zurückerhalten.

Rückerstattungen können ab dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten, bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung bis zu weitere 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Leider können wir keine Bestellungen nach Ablauf der 14-tägigen Bedenkzeit für eine Rückerstattungsanfrage erstatten.

KANN ICH MEHRERE RÜCKSENDUNGEN ZU EINER ZUSAMMENFASSEN?

Die kurze Antwort lautet: Nein. Leider können wir derzeit keine kombinierten Rücksendungen bearbeiten und bitten Sie daher, Ihre Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen separat zu versenden.

Das Zusammenlegen der Rücksendungen in dasselbe Paket kann zu einem Fehler bei Ihrer Rückerstattung führen, daher verpacken Sie bitte separat.

Wenn Sie bereits mehrere Rücksendungen in einem Paket zurückgeschickt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir dies für Sie prüfen können.

KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN, WENN ICH ES IN IHREM POP-UP-STORE/EVENT GEKAUFT HABE?

Leider können Artikel, die in unseren Pop-up-Stores oder während eines ATHLETESIA-Events gekauft wurden, nicht zurückgegeben werden.

Wir wissen, dass dies nicht die Nachricht ist, auf die Sie gehofft haben, aber wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter.

WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN DEFEKTEN ODER FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?

Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft ist oder wesentlich von der Beschreibung auf unserer Website abweicht, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden (oder eine Rückerstattung zu erhalten). In diesem Fall ist die Rücksendung im Vereinigten Königreich kostenlos, sofern Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen (sofern auf unserer Website nicht anders angegeben) ab dem Datum des Erhalts an uns zurücksenden.

ERWEITERTE RÜCKSENDERICHTLINIE ZU WEIHNACHTEN

Wir haben unsere übliche 14-tägige Rückgabefrist verlängert, um Rückgaben für unerwünschte Einkäufe in der Zeit vor Weihnachten zu ermöglichen.

Käufe, die zwischen dem 1. Dezember und dem 1. Januar getätigt wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden. Für Käufe ab dem 2. Januar gilt unsere normale Rückgabefrist von 14 Tagen. Die zu Beginn dieser Richtlinie hervorgehobenen Ausschlüsse gelten weiterhin.